Utökade servicedeklarationer för fritidsverksamheter

OBS! Gammal nyhet från nyhetsarkivet!

Servicedeklarationer talar om vad du kan förvänta dig av den kommunala verksamheten. Nu finns det utökade servicedeklarationer för Luleås badhus, skidspåren på Ormberget, isbanan och kommunalt drivna fritidsgårdar.

Vad är en servicedeklaration?

För att utveckla kvaliteten i våra tjänster utger Luleå kommun servicedeklarationer. En servicedeklaration förtydligar kommunens insats och är både ett löfte och en upplysning om vad du som medborgare/kund kan förvänta dig av kommunen. En deklaration ska vara aktuell, trovärdig och alltid genomförbar under normala omständigheter.

Servicedeklarationer finns för kommunens olika verksamhetsområden och till varje område finns en länk för att lämna synpunkter. Om du lämnar dina kontaktuppgifter får du även en återkoppling på lämnade synpunkter. En servicedeklaration kan behöva omprövas och ändras. Här på www.lulea.se tillhandahålls alltid den gällande versionen.

Servicedeklaration för skidspåren på Ormberget

För att du som kund ska veta vad du har rätt att förvänta dig så har fritidsnämnden den 24 mars 2010 fastslagit en servicedeklaration för skidspåren på Ormberget. Servicdeklarationen innebär bland annat att Fritidsförvaltningen förbinder sig att skidspåren ska vara färdgipreparerade kl 09.00 varje dag (dock inte under extrema väderförhållanden) och att belysningen tänds kl 07.00 och släcks när det ljusnar samt tänds igen i skymningen och släcks kl 22.00.
Läs servicedeklarationen för skidspåren på Ormberget (pdf, 110 kB)

Servicedeklaration för Luleås badhus

Luleå kommuns fritidsförvaltning driver fyra badhus; Pontusbadet, Hertsö badhus, Gammelstads badhus och Råneå badhus. För att du som kund ska veta vad du har rätt att förvänta dig så har fritidsnämnden den 24 mars 2010 fastslagit en servicedeklaration för Luleås badhus. Servicedeklarationen för Luleås badhus innebär bland annat att det under ordinarie öppethållande alltid finns badvakter i anläggningen, att anläggningarna städas minst en gång per dag eller vid behov och att vattenkvaliteten kontrolleras regelbundet.
Läs servicedeklarationen för Luleås badhus (pdf, 110 kB)

Servicedeklaration för isbanan

För att du som kund ska veta vad du har rätt att förvänta dig så har fritidsnämnden den 24 mars 2010 fastslagit en servicedeklaration för isbanan. Den innebär bland annat att isbanan ska vara plogad och klar för åkning och promenader kl 10.00 varje dag (undantag vid extrema väderförhållanden), att isens tjocklek och kvalitet kontrolleras minst en gång i veckan och att det ska finnas tre nedfarter varav en är anpassad för funktionshindrade,
Läs servicedeklarationen för isbanan (pdf, 110 kB)

Servicedeklaration för kommunala fritidsgårdar

Luleå kommuns fritidsförvaltning driver tre fritidsgårdar i egen regi, Bergvikens fritidsgård, Gammelstads fritidsgård och Örnäsets fritidsgård. För att du som kund ska veta vad du har rätt att förvänta dig så har fritidsnämnden den 21 april 2010 fastslagit en servicedeklaration för de kommunalt drivna fritidsgårdarna. Servicedeklarationen för de kommunalt drivna fritidsgårdarna innehåller punkter som att det under ordinarie öppettider alltid finns två fritidsledare på gården, att fritidsgårdarnas öppettider är under tisdagar - lördagar under vår- och hösttermin och att du hittar uppdaterad information om aktiviteter mm på startsidan för respektive gård.
Läs servicedeklarationen för de kommunalt drivna fritidsgårdarna (pdf, 100 kB)

Läs servicedeklarationern och lämna dina synpunkter!

Fritidsförvaltningen alla servicedeklarationer är samlade på en gemensam sida här på webben där det även finns möjlighet att lämna synpunkter.

Gå till Fritidsförvaltningens servicedeklarationer